12月26日晚上，名为@菜孃孃的用户发布了一条消息，回应三只松鼠广告争议。其表示，首先她拍这个广告时间线是在19年10月，眼睛，确实就是长成这个样子，因为性格和表演风格被选中做这个广告模特。也没有故意要去营造什么辱华形象。本人只是一个普通的打工人，职业就是模特。“我眼睛小就不配做中国人了？我眼睛就是这样，甚至生活中比这还细小。”“但事事都要上纲上线，那这就是一种病态了！”
当事人称，长相的问题首先轮不到别人来论头论足，每一个人都有自己的特点自己的人格魅力，而不是单单只凭长相就能定义的。在这个互联网时代，希望大家可以善良一点。自己不会去改变自己的长相来迎合市场和大众审美，也希望大家不要再对自己进行人身攻击，如果太严重将会报警。
近日，有网友晒出三只松鼠两年前上线的产品宣传海报，认为海报中模特的“眯眯眼”、厚嘴唇等元素，是在故意丑化国人，并将此次三只松鼠事件与此前引发众怒的陈漫事件相关联。
12月26日，三只松鼠回应广告模特争议。据券商中国报道，三只松鼠称该广告宣传页面于2019年10月上线，时值国潮风流行，因此选择“国潮风”来进行广告拍摄，意图传达给消费者国潮的视觉感受。该页面中模特为中国人，其妆容均基于其个人特征打造，绝无刻意丑化之意，与陈漫事件无关。此前，该广告宣传页面未接到任何投诉及反映。
三只松鼠表示，针对网友反馈模特妆容不符合大众审美并由此产生不适感，我司深表歉意，并第一时间已进行页面的替换，且已安排排查公司其他产品页面，杜绝类似情况产生
